El pasado 6 de octubre celebramos en Madrid el Wholesale Connect, un evento dirigido al canal Wholesale del sector moda.
¡Y podemos decir que fue todo un éxito!
Fue un éxito tanto por la calidad de las presentaciones y mesas redondas como por parte de los asistentes, con una gran atención y una larga lista de preguntas que surgieron a raíz de lo que habían escuchado.
Nuestro objetivo era organizar una sesión en la que se hablara de situaciones reales, de soluciones prácticas y de resultados tangibles aplicables al sector. Y así lo diseñamos.
¿Cuál es la información más destacada?
Shopify y su apuesta por B2B
Louise Garrigos, Head B2B Sales EMEA en Shopify, centró su presentación en un tema clave como es la experiencia de usuario, destacando:
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La distancia todavía existente entre el D2C y el B2B.
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Cuál es la estrategia de Shopify para mejorar la experiencia en B2B
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La importancia de establecer un puente entre la plataforma y la inteligencia de negocio del sector.
Cómo abordar digitalmente el canal con tiendas multimarca.
Gonzalo Casado, CEO de Upango, analizó el comportamiento de las tiendas multimarca y cuáles son las claves para llevar a cabo una estrategia de transformación digital de sus procesos de venta.
Destacan cuatro áreas sobre las que trabajar.
1. El agente comercial: conecta la marca y la tienda multimarca. Necesita herramientas digitales que le permitan tener acceso a su cartera de clientes y catálogo de productos.
2. El cliente, siempre conectado: realiza pedidos sin necesidad de hablar con un comercial, tiene acceso a su histórico y mantiene un canal abierto con la marca de manera permanente.
3. Procesos y operaciones automáticas: interconexión del catálogo, ERP, CRM y logística con la tienda online.
4. Inteligencia de negocio y asistentes de IA para tomar decisiones de ventas y marketing basadas en comportamientos reales.
Caso práctico. Wholesale de Ecoalf con Shopify
Mauro Álvarez, Director de IT de ECOALF y Marcos Pérez, Director comercial de ECOALF nos contaron su experiencia durante el proceso de digitalización de su canal Wholesale, destacando la necesidad de tener una base de negocio bien estructurada y definida para iniciar el proceso de transformación.
El resultado:
· Ahorro de costes liberando a administración.
· Autogestión del cliente, liberando al agente comercial.
· Agente mejor informado del estado de su cartera.
Manel Sellés, Socio & Chieff Technology Officer de Reskyt, con datos impactantes como que el 85% de los usuarios prefieren Apps frente a webs móviles, confirmó la necesidad de mantener al comprador siempre conectado a través de una App específica para el eCommerce.
Para cerrar la sesión, llegó el turno de preguntas, donde se hicieron algunas muy interesantes que ayudaron a reforzar y complementar toda la información previamente compartida.
Y aunque la lluvia nos obligó a celebrar la cena en una zona reservada del hotel, no dejamos de disfrutar de la terraza cubierta con unas vistas inmejorables de Madrid durante el cóctel posterior.
Gracias a todos los colaboradores, ponentes y asistentes al evento. Y gracias al equipo de Upango por una organización impecable.